Обмен и возврат

Условия обмена и возврата

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Какие изделия не подлежат возврату?

Поврежденные и товары в ненадлежащем виде будут возвращены покупателю без компенсации их стоимости.

Данная политика не распространяется на возвраты в физические магазины. Вы не можете вернуть или обменять товары личной гигиены (защитные маски, заколки, расчески, резинки для волос и подобные товары), нижнее белье, включая все виды бюстгальтеров, а также одежду для плавания, чулочно-носочные изделия, парфюмерию и косметическую продукцию, постельное белье и полотенца, кухонный текстиль, пластиковую посуду и книги при покупке в физических магазинах.
При этом возврату как в физические магазины, так и онлайн подлежат: халаты и одежда для дома.

Возврат по почте

Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);
Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу;
Приложите копию кассового чека, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);
Вышлите посылку почтой по адресу: Россия, Хакасия, Абакан, пр. Дружбы Народов 4.
Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата.
При возврате товара ненадлежащего качества (брак) будут также возвращены расходы на обратную пересылку товара.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: noreply@abakan-trikotazh.ru

Телефон: +7(908)326-12-50