Вопрос-Ответ

О заказе

Какая у вас минимальная сумма заказа?

Минимальной суммы заказа у нас нет, вы можете заказать вещи от 1 единицы.

Как оформить заказ?

Для оформления заказа, прочитайте пошаговую инструкцию на странице "Как заказать"

Где можно отслеживать статус заказа?

Статус заказа отслеживается через личный кабинет или приложение "Мои Заказы".

Мне не пришел трек-номер. Что делать?

Свяжитесь с нами по любым из контактов указанных на сайте, мы решим эту проблему.

Как мне подобрать размер?

Возьмите измерительную ленту и измерьте обхват груди, талии, бедер. Так же для подбора размера потребуется ваш рост.

Доставка

Условия, сроки и стоимость доставки?

Подробнее об этом написано на странице "Доставка и оплата"

Возможен ли самовывоз?

Да, при посещение любого из наших магазинов расположенных в Абакане, Черногорске, Минусинске, Саяногорске и Шушенском.

Есть ли примерка при доставке?

Примерки при доставки нет, только в наших магазинах.

Куда вы доставляете заказы?

Заказы доставляются во все регионы России через разные транспортные компании.

Вы отправляете заказ наложенным платежом?

Нет, у нас нет такой услуги. Мы работаем только по 100% предоплате. Кроме заказов через Авито и Юлу через безопасную сделку.

Ассортимент

Когда часто у вас появляются новинки?

По 1-2 модели каждый сезон в зависимости от воображения дизайнера, времени и остатков на складе.

Какие размеры у вас есть?

Мужские - от 42 по 64

Женские - от 42 по 64

На мальчика - от 24 по 40

На девочку - от 24 по 40

На младенца - от 18 по 28

Как ухаживать за одеждой?

Подробнее об этом написано на странице "Уход за изделиями"

Как часто у вас бывают акции и розыгрыши?

Акций у нас нет, так как наши цены от производителя и без накруток. Розыгрыши проводятся регулярно в наших социальных сетях.

Где планируется открытие новых магазинов?

Мы всегда сообщаем об открытии новых филиалов в наших соцсетях. Следите за обновлениями, чтобы не пропустить самое интересное.

А есть ли у вас сертификаты?

Да конечно, у нас имеются сертификаты!

 

Возврат и обмен

На вещи обнаружен брак, что делать?

Напишите нам в соц. сетях или мессенджерах, опишите проблему и мы разберёмся в ситуации.

Какой срок на возврат товара?

В течение 14 дней после покупки в магазине
Для возврата потребуется паспорт и товарный чек. При безналичном расчете возьмите с собой карту, которой вы расплачивались. Возврат денежных средств на карту зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

В течение 7 дней после получения заказа из интернет-магазина
Свяжитесь с нами для уточнения деталей, мы поможем вам правильно оформить бумаги для возврата. Вы можете отправить товар любым удобным способом – по почте или любой курьерской службой. Обращаем ваше внимание, что возврат осуществляется за ваш счет. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа.